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市场观察
有效沟通是在光子学领域获得成功的基础
录入时间:2016/4/7 11:41:38

/Milton Chang

一本商业杂志中近期刊登的一篇文章中提到,在接受调查的公司中,60%以上的公司在招聘新员工时,将人际沟通能力作为最重要的技能。让笔者很惊讶的是,这个比例居然不是99.9%。有效沟通将观点传递给人们,它能够对我们所做的所有事情产生巨大的差异,这是因为我们经常必须兜售我们的想法、施加影响,按照自己的意愿──找到一份工作,赢得资助,获得资金开办公司,以及说服人们站在我们这边。

 

笔者在撰写这篇关于沟通的重要性的论文时,有幸得到两位朋友的意见:麻省理工学院市场与传讯负责人David Tytell,以及Laser Focus WorldNew Scientist杂志的专职编辑Jeff Hecht。他们的意见都特别贴切,因为他们两人都是技术人员出身的职业作家。笔者转述了他们的观点,并感谢他们的分享。

 

当笔者问David如何开始沟通时,他凝视笔者说,在你开始之前停顿一下,站在读者或听众的角度思考。从他们的角度确定信息。决定你讨论的哪些方面可以留下深刻的印象,以及如何能最好地传达信息,以吸引他们的全部注意力。

 

因此,你必须了解你的听众,以及他们如何看待你。随后,David给笔者讲述了一段YouTube视频,展示的是盲人在街角乞讨。盲人的标语牌写着“我是个盲人,请帮帮我!”这个盲人能够不时地得到几个硬币。后来,一名路人——无疑是市场专业人员——帮助盲人将标语修改为“这是美丽的一天,但是我却看不见。”盲人随后得到了大量的硬币。这个视频可能是刻意导演的,但的确显示出如何让你的情况显得确实吸引人,在这个例子中通过吸引路人的情绪取代陈述事实。

 

笔者将从DavidJeff那里得到的一些有用信息进行了概括:

 

讲述故事。设想你在讲故事,不管你写的是什么,即使它是一份研究报告,从故事的梗概开始。如果你想吸引读者全部的注意力,那就将故事变得有趣、令人兴奋,并且充满悬念。如果可能的话,将悬念保留到故事结尾,这样读者就将一直往下读。可以使用以下的八要点故事线路:静态(起点或现状)、触发(何事引发故事)、探索(构建故事)、惊喜、关键选择(重大决定)、高潮、反转和结局。始终记住,告诉人们你想要告诉他们的东西。

 

简洁。能够清晰而不拖泥带水地表达自己至关重要。任何不必须的描述只会分散读者的注意力。过多的信息也会湮没主要信息——更糟的是,它会让读者产生反感。

 

撰写、思考,然后反复修改。即使是经验丰富的作家在开始时也会有困难。记下任何浮现在脑海中的句子以便后续选用,不用担心措辞或者想法的顺序,因为修改和移动文字是非常容易的。一直持续直至完成初稿。然后,反复精修文字!相信你能够找到合适的方式,简洁地讲述故事来传递你的讯息,特别是在间隔几个小时后,再重新以新鲜的视角审视文字时。每遍减少20%的文本长度并非不现实的目标。

 

经常写。熟能生巧!你甚至会成为更好的演讲者。电子邮件的写作为练习沟通技巧提供了绝佳机会。编辑草稿至少两次,在点击发送按钮之前将文本长度减少40%,这是一种良好的训练。

 

 Milton Chang曾是NewportNew Focus的总裁。他目前是mBio Diagnostics and Aurrion的主任。他是加州理工的理事,是IEEEOSALIA会士。可将您的商业、管理和事业问题发送至miltonchang@incubic.com与他沟通。


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